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La información contenida en este portal hace referencia a los productos y servicios financieros comercializados por Banco Famsa, en lo sucesivo BAF.

Los productos financieros de BAF descritos hacen referencia, exclusivamente, a la normatividad que rige en los Estados Unidos Mexicanos y son formulados para las operaciones que se realicen dentro de dicho territorio. La información contenida en este portal es sólo enunciativa, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue al usuario y a BAF a celebrar contrato alguno en relación con tales operaciones. BAF se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estime conveniente y sin previo aviso.

Para los servicios financieros de www.banfamsa.com, con el objeto de garantizar la seguridad y confidencialidad de las transacciones, es necesaria la previa identificación y autenticación del usuario en el sistema, a través de la solicitud de usuario y contraseña.

Es responsabilidad del cliente salvaguardar su identificador de usuario, su contraseña, token y sus preguntas secretas, así como en la medida de lo posible no conectarse en ciber-cafés o en lugares públicos, si lo hace deberá tener cuidado de cerrar adecuadamente la sesión y navegador. Cabe aclarar que el personal de cualquier departamento de BAF nunca le solicitará vía telefónica o por medio del correo convencional o electrónico sus datos de acceso.

Todos los datos que recabamos de nuestros clientes son tratados con absoluta confidencialidad, siendo utilizados para las finalidades que han sido solicitados, atendiendo lo dispuesto por los contratos celebrados y lo dispuesto por la legislación mexicana.

BAF no asume responsabilidad alguna con los contenidos y servicios comerciales o de otra índole, páginas webs que se puedan vincular electrónicamente (link) directa o indirectamente a través del portal de BAF.

BAF no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre usuarios de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet.

Los derechos de propiedad intelectual de este portal y de las pantallas que muestran estas páginas, y de la información y material que aparecen en las mismas y de su disposición pertenecen a BAF, salvo que se indique lo contrario.

Política de Privacidad para los usuarios de nuestro sitio Web

En BAF garantizamos la protección de los datos de nuestros clientes.

BAF es una empresa firmemente comprometida en resguardar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales recolectados de sus clientes, respetando siempre los derechos otorgados a los usuarios de nuestros servicios por las leyes que regulan su actividad.

Nuestra Política de Privacidad sobre los datos de nuestros clientes describe lo siguiente:

» Las reglas relativas a la recolección y tratamiento que se le da a la información que recibimos de las personas que libremente decidan o hayan decidido convertirse en nuestros clientes.

» La descripción del proceso que podrán seguir nuestros clientes de conformidad con la legislación vigente establecida por la Ley de Instituciones de Crédito, la Circular única Bancaria, la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares para atender cualquiera asunto relacionado con la privacidad.

» La información de contacto a quién podrán dirigirse los clientes en caso de cualquier duda sobre estas normas de privacidad.

Es necesario saber quién eres para poder brindarte nuestros servicios. Por tanto BAF puede requerir información tuya y de personas relacionadas contigo para que ayuden a verificar tu identidad, con el fin de prevenir el lavado de dinero y el financiamiento de terrorismo; tendrá a la vez el derecho a conservar dicha información durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Aquello que necesitamos saber incluye información básica, como nombre completo, teléfono, dirección y correo electrónico. Sin embargo, podemos solicitar información financiera o de negocios que tengas con nosotros, con nuestras compañías afiliadas o con otras compañías, dependiendo de el o los servicios que requiera.

La información que necesitamos proviene en su mayoría de ti, pero BAF puede allegarse de más información a través de otras fuentes para cerciorarse de que los datos recopilados se obtuvieron de forma correcta y completa. Esas fuentes de información pueden provenir, previa autorización tuya, de Sociedades de Información Crediticia, entre otras.

Es responsabilidad del cliente mantener su información permanentemente actualizada, de manera que siempre refleje sus datos reales. En todos los casos, el usuario será el único responsable por los datos o información inexactos, incompletos o falsos que proporcione y de las consecuencias que de ello se deriven lesionando derechos de BAF o de cualquier tercero.

BAF tratará toda la información con total confidencialidad. Todos los empleados de BAF se encuentran capacitados y comprometidos para manejar cuidadosamente tus datos. BAF tomará todas las medidas razonables para salvaguardar toda la información obtenida y hacer que sus bases de datos se almacenen de forma segura.

La información que ingresa en línea al sitio web está protegida por la tecnología Secure Socket Layer (SSL). El SSL es el principal protocolo de seguridad utilizado para la transferencia de datos por Internet. Esta tecnología cifra los datos desde el Servidor Web al Servidor de Aplicaciones.

BAF podrá utilizar los datos para brindarte un mejor servicio, para ello deberá contar con tu consentimiento expreso con firma autógrafa, en el entendido de que dicho consentimiento en ningún momento será condición para la contratación de cualquier operación o servicio. Estos datos podrán ser usados y revelados a nuestras empresas afiliadas y otras a nivel nacional e internacional, para todos los fines permitidos por las leyes. Por ejemplo, podremos utilizar la información para:

» Detectar tus necesidades y poder ofrecerte el producto adecuado

» Mejorar nuestros procesos de reclamaciones y otras transacciones

» Confirmar y corregir tu información

» Prevenir fraudes, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y otras actividades ilícitas verificando tu información

» Mejor manejo de nuestro negocio

» Realizar investigaciones de mercado

» Auditar nuestro negocio

» Brindarte un mejor servicio

» Todos nuestros procesos son constantemente monitoreados a fin de dar el cuidado adecuado y protección a tu información.

En BAF usted puede navegar y visualizar diferentes aplicaciones, además de acceder a los productos y servicios que se ofrecen en nuestro sitio web, no obstante, el acceso, contratación o la utilización de algunos productos o servicios requerirá el registro del usuario. Si no realiza operaciones bancarias en línea con BAF, no recolectamos ni registramos ninguna información que lo identifique personalmente cuando esté navegando.

Por regla general, BAF sólo revelará conforme a la Ley, la información necesaria. BAF en los términos celebrados por el contrato respectivo, puede usar la información que proporcionó para ofrecerte otros productos y servicios.

De conformidad con la legislación vigente en materia de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, nuestros clientes podrán manifestar su deseo de no recibir publicidad relacionada con los productos y servicios que proporciona BAF.

Si deseas hacer uso de este derecho, puedes marcar al 01800 999 8080 al Centro de Atención Telefónica de CONDUSEF, acudir a cualquiera de las Oficinas de Atención a Nivel Nacional de CONDUSEF o a través de la página Web www.condusef.gob.mx para inscribirte en el Registro.

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Última actualización: 15 de Julio de 2014